شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-08-20
هذه المنصة ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية، ولا تُستخدم في الحالات الطارئة. إن كنت تواجه حالة طارئة اتصل بالإسعاف على ١٢٣ أو توجّه إلى أقرب مستشفى فوراً. لا تنتظر رداً من المنصة.
باستخدامك منصة «العيادة الذكية» فأنت توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، لا تستخدم المنصة.
المنصة يشغّلها Al-Nour Specialized Clinic، ومقرها Shoubra El-Kheima, Qalyubia — Ahmed Orabi St., Doctors Tower, 3rd floor.
١ · ما تقدّمه المنصة
المنصة أداة تنظيمية: تحجز بها موعداً، وتحفظ ملفك الطبي ومستنداتك، وتطّلع على مواعيدك السابقة. الخدمة الطبية نفسها يقدّمها الطبيب داخل العيادة، لا المنصة.
لا تُقدّم المنصة تشخيصاً ولا وصفاً للعلاج ولا رأياً طبياً، ولا تراجع ما تكتبه في ملفك. أي ميزة معلَّمة بـ«قيد التطوير» غير متاحة ولا يُعتد بها.
٢ · الأهلية والحساب
- إنشاء الحساب لمن أتم ١٨ عاماً. القاصرون يُحجز لهم عبر حساب وليّ أمرهم.
- الدخول برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. أنت مسؤول عن أمان بريدك — من يصل إلى بريدك يصل إلى ملفك الطبي.
- لا تشارك رمز الدخول مع أحد. لن نطلبه منك هاتفياً أبداً.
- البيانات التي تُدخلها يجب أن تكون صحيحة. بيانات خاطئة قد تؤدي إلى وصف دواء غير مناسب.
- إضافة فرد من العائلة تعني أنك مخوَّل بإدخال بياناته والحجز نيابةً عنه.
٣ · الحجز بدون حساب
يمكنك الحجز كزائر بالاسم ورقم الموبايل فقط. في هذه الحالة:
- الحجز مرتبط بهذا المتصفح وحده. مسح بيانات المتصفح يفقدك الوصول إليه.
- الملف الطبي وخزنة المستندات وقائمة العائلة غير متاحة للزائر.
- يمكنك تحويل حجوزاتك إلى حساب حقيقي بإضافة بريدك الإلكتروني، خلال مدة محدودة من بدء التحويل.
٤ · قواعد الحجز والإلغاء
هذه القواعد مطبَّقة في النظام، وليست إرشادات:
- الموعد يجب أن يقع ضمن ساعات عمل العيادة، خارج فترة الراحة، وفي يوم عمل غير مُعطَّل.
- لا يمكن الحجز لأكثر من ٦ أشهر مقدماً.
- الحد الأقصى ١٠ حجوزات خلال ٢٤ ساعة، و٥ مواعيد قادمة في وقت واحد، و١٠ حجوزات لكل رقم موبايل خلال ٢٤ ساعة. هذه الحدود موجودة لمنع إشغال الجدول، لا لتقييدك.
- الموعد الواحد لا يقبل أكثر من حجز. إن اختير الوقت نفسه من شخصين، يفوز أولهما.
- الإلغاء أو تغيير الموعد متاح حتى 2 ساعة قبل بدايته. بعد ذلك يتم عبر الاتصال بالعيادة.
- لا يمكنك إلغاء أو تعديل موعد انتهى بالفعل أو تم الكشف فيه.
- عدم الحضور دون إلغاء يُسجَّل في ملفك، وللعيادة أن تقيّد الحجز المتكرر بعد تكراره.
٥ · الرسوم والدفع
- السعر المعروض عند الحجز هو سعر الكشف المعتاد للعيادة، وهو استرشادي.
- الرسوم الفعلية يحدّدها الطبيب عند الزيارة، وقد تختلف حسب طبيعة الحالة أو أي خصم تمنحه العيادة.
- الدفع يتم في العيادة. المنصة لا تُحصّل أي مبالغ ولا تحفظ بيانات بطاقات.
- لا تُطلب منك أي رسوم مقابل استخدام المنصة نفسها.
٦ · الوصفات الطبية
- الورقة المطبوعة الموقَّعة والمختومة من الطبيب هي الوصفة المعتمدة. ما يظهر في المنصة نسخة للرجوع إليها.
- الوصفة تُجمَّد فور إصدارها ولا تُعدَّل. أي تصحيح يصدر كوصفة جديدة تحل محل السابقة، وتبقى الاثنتان في السجل.
- لا تُعدّل جرعة ولا تُوقف دواءً بناءً على ما تقرؤه في المنصة دون الرجوع إلى الطبيب.
٧ · المستندات التي ترفعها
- الحد الأقصى ١٠ ميجابايت للملف، وبالصيغ المسموح بها فقط: PDF، JPG، PNG، Word، Excel.
- ارفع ما يخصّك أو يخص من تملك تفويضاً بشأنه فقط.
- يُمنع رفع أي محتوى مخالف للقانون أو لا علاقة له بملفك الطبي، وللعيادة حذفه.
- المنصة ليست نسخة احتياطية. احتفظ بأصول مستنداتك المهمة لديك.
٨ · الاستخدام غير المقبول
يُمنع:
- محاولة الوصول إلى بيانات مريض آخر، أو اختبار ثغرات النظام دون إذن كتابي مسبق.
- الحجز بأسماء أو أرقام وهمية، أو حجز مواعيد لا تنوي حضورها.
- السحب الآلي للبيانات، أو إرسال طلبات بكثافة تُعطّل الخدمة.
- استخدام المنصة لأي غرض تجاري أو دعائي.
مخالفة ما سبق تعني إيقاف الحساب فوراً، مع الاحتفاظ بالحق في اتخاذ الإجراء القانوني.
٩ · توافر الخدمة
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء المنصة متاحة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع. قد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو لعطل لدى مزوّد خدمة. توقف المنصة لا يُلغي موعدك — إن تعذّر الوصول إليها، اتصل بالعيادة على 01002003040.
١٠ · حدود المسؤولية
المنصة أداة لتنظيم المواعيد وحفظ السجلات. المسؤولية عن التشخيص والعلاج تقع على الطبيب المعالج وفق قواعد المهنة والقانون.
لا نتحمل مسؤولية: خطأ في بيانات أدخلتها أنت، أو ضياع وصول بسبب فقدك بريدك الإلكتروني، أو انقطاع خدمة خارج عن إرادتنا، أو ضرر غير مباشر ناتج عن تعذّر الوصول إلى المنصة. لا يحدّ أي مما سبق من مسؤولية لا يجيز القانون المصري استبعادها.
١١ · إنهاء الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عبر privacy@example.com. يُحذف الحساب وبياناته التعريفية، ويبقى السجل الطبي للمدة التي يلزمنا القانون بحفظها — التفاصيل في سياسة الخصوصية.
١٢ · تعديل الشروط
قد نُعدّل هذه الشروط. التعديل يسري من تاريخ نشره، وسنُخطرك داخل المنصة قبل أي تغيير جوهري. استمرارك في الاستخدام بعد الإخطار يعني قبولك.
١٣ · القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم Cairo بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
١٤ · التواصل
privacy@example.com · 01002003040 · Shoubra El-Kheima, Qalyubia — Ahmed Orabi St., Doctors Tower, 3rd floor
Terms of Use
Last updated: 2026-08-20
This platform is not a substitute for medical advice and must not be used in an emergency. If you are facing an emergency, call an ambulance on 123 or go to the nearest hospital immediately. Do not wait for a response from the platform.
By using Smart Clinic you agree to these terms. If you do not agree to them, do not use the platform.
The platform is operated by Al-Nour Specialized Clinic, of Shoubra El-Kheima, Qalyubia — Ahmed Orabi St., Doctors Tower, 3rd floor.
1 · What the platform does
The platform is an organisational tool: you book an appointment with it, keep your medical profile and documents in it, and review your past visits. The medical service itself is provided by the doctor in the clinic, not by the platform.
The platform provides no diagnosis, no treatment plan and no medical opinion, and does not review what you write in your profile. Any feature marked "in development" is not available and must not be relied on.
2 · Eligibility and your account
- Accounts are for people aged 18 and over. Minors are booked through a guardian's account.
- You sign in with a code sent to your email. You are responsible for the security of that inbox — whoever reaches your email reaches your medical file.
- Never share a sign-in code. We will never ask you for one over the phone.
- The information you enter must be accurate. Incorrect information can lead to an unsuitable medication being prescribed.
- Adding a family member means you confirm you are authorised to enter their details and book on their behalf.
3 · Booking without an account
You can book as a guest using only a name and mobile number. In that case:
- The booking is tied to that browser alone. Clearing your browser data loses access to it.
- The medical profile, document vault and family list are not available to guests.
- You can move your bookings onto a real account by adding your email address, within a limited window from when the transfer is started.
4 · Booking and cancellation rules
These are enforced by the system, not offered as guidance:
- An appointment must fall inside clinic working hours, outside the break, and on a working day that is not closed.
- You cannot book more than 6 months ahead.
- Limits of 10 bookings in 24 hours, 5 upcoming appointments at once, and 10 bookings per mobile number in 24 hours. These exist to stop the schedule being blocked, not to restrict you.
- A time slot takes one booking only. If two people pick the same time, the first one wins.
- Cancelling or moving an appointment is possible up to 2 hours before it starts. After that, please call the clinic.
- You cannot cancel or change an appointment that has already taken place or been seen.
- Not attending without cancelling is recorded on your file, and the clinic may restrict repeat booking if it happens repeatedly.
5 · Fees and payment
- The price shown at booking is the clinic's standard consultation fee and is indicative.
- The actual fee is set by the doctor at the visit and may differ depending on the case or any discount the clinic applies.
- Payment is made at the clinic. The platform collects no money and stores no card details.
- You are not charged anything for using the platform itself.
6 · Prescriptions
- The printed sheet, signed and stamped by the doctor, is the valid prescription. What appears in the platform is a copy for reference.
- A prescription is frozen the moment it is issued and cannot be edited. Any correction is issued as a new prescription that replaces the previous one, and both remain in the record.
- Do not change a dose or stop a medication based on what you read in the platform without speaking to the doctor.
7 · Documents you upload
- Maximum 10 MB per file, and only in the permitted formats: PDF, JPG, PNG, Word, Excel.
- Upload only what relates to you, or to someone you are authorised to act for.
- Uploading unlawful content, or anything unrelated to your medical file, is not permitted and the clinic may delete it.
- The platform is not a backup service. Keep your own copies of important documents.
8 · Unacceptable use
You must not:
- Attempt to reach another patient's data, or test the system for vulnerabilities without prior written permission.
- Book using false names or numbers, or book appointments you do not intend to attend.
- Scrape data, or send requests at a volume that degrades the service.
- Use the platform for any commercial or promotional purpose.
Breaching the above means immediate suspension of the account, and we reserve the right to take legal action.
9 · Availability
We make reasonable efforts to keep the platform available, but we do not guarantee uninterrupted operation. It may stop temporarily for maintenance or because of a provider outage. An outage does not cancel your appointment — if you cannot reach the platform, call the clinic on 01002003040.
10 · Limits of liability
The platform is a tool for organising appointments and keeping records. Responsibility for diagnosis and treatment rests with the treating doctor under professional and legal rules.
We are not responsible for: errors in information you entered yourself, loss of access because you lost your email account, an outage outside our control, or indirect loss arising from the platform being unreachable. None of the above limits any liability that Egyptian law does not permit us to exclude.
11 · Closing your account
You can request deletion of your account at any time at privacy@example.com. The account and its identifying details are deleted; the clinical record is kept for the period the law requires — see the Privacy Policy.
12 · Changes to these terms
We may amend these terms. An amendment takes effect from the date it is published, and we will notify you inside the platform before any material change. Continuing to use the platform after notice means you accept it.
13 · Governing law
These terms are governed by the laws of the Arab Republic of Egypt, and the courts of Cairo have jurisdiction over any dispute arising from them.
14 · Contact
privacy@example.com · 01002003040 · Shoubra El-Kheima, Qalyubia — Ahmed Orabi St., Doctors Tower, 3rd floor